TERMENI GENERALI DE UTILIZARE A SITE-ULUI
- Acest document contine Termenii si conditiile generale in baza carora COMERCIANTUL livreaza bunurile publicate pe site-ul sau web consumatorilor / clientilor sai. Aceste conditii sunt obligatorii pentru toti utilizatorii. Prin plasarea unei comenzi pe acest site, Utilizatorul / Clientul este de acord, accepta pe deplin si se angajeaza sa respecte acesti Termeni si conditiile generale.
- Postarea acestui site este semnificatia unei invitatii publice de a incheia o tranzactie comerciala pentru achizitionarea produselor HILLMAN oferite pe site.
- COMERCIANTUL are dreptul de a modifica preturile marfurilor oferite la discretia sa, fara notificari prealabile. Consumatorul este obligat sa plateasca pretul curent la momentul solicitarii produsului dorit.
- Site-ul este un catalog online care descrie linia de produse a comerciantului, precum si disponibilitatea curenta a fiecarui produs, culorile si dimensiunile acestora.
- Clientul poate face o solicitare facand clic pe „CONTACTATI-NE” sau scriind pe adresa de e-mail afisata pe pagina: ro@hillmanhunting.com
- Clientul isi declara dorinta de a comanda si achizitiona Bunurile si / sau Serviciile prin intermediul Platformei, prin plasarea unei comenzi in format electronic, care este, in consecinta, inregistrata de un angajat al COMERCIANTULUI.
- COMERCIANTUL va trimite clientului o notificare pentru inregistrarea comenzii in sistem, care are semnificatia acceptarii, confirmarii sau angajamentului de a o indeplini. Aceasta notificare este facuta de catre COMERCIANT electronic (prin e-mail) sau prin telefon.
- COMERCIANTUL isi rezerva dreptul de a nu livra o parte sau toate bunurile sau de a nu efectua o parte sau toate serviciile Comenzii din diferite motive obiective, inclusiv, dar fara a se limita la epuizarea stocului lor. In toate cazurile, COMERCIANTUL va notifica CLIENTUL prin e-mail.
- Contractul de vanzare la distanta dintre COMERCIANT si CLIENT este considerat incheiat in momentul primirii de catre CLIENT, un e-mail de confirmare trimis la e-mailul specificat de acesta si / sau prin SMS trimis la numarul de telefon specificat cu notificarea, caci marfurile sunt gata pentru expediere sau serviciul poate fi furnizat
- Contractul de cumparare si vanzare incheiat intre CUMPARATOR si COMERCIANT consta din acesti Termeni si conditii generale si din orice acorduri suplimentare intre COMERCIANT si CUMPARATOR. Fiecare articol va fi insotit de un bon fiscal pentru achizitia facuta, care serveste de asemenea ca dovada a performantei unei eventuale reparatii a produselor in conditiile garantiei.
- COMERCIANTUL poate publica publicitate sau informatii promotionale despre Produsele si / sau Serviciile oferite pe site-ul Web pentru o anumita perioada de timp.
- Toate preturile citate sunt in lei romanesti. Limba contractuala este romana, iar platile vor fi efectuate in lei romanesti .
- Clientul are dreptul de a publica opinii despre Produse si / sau Servicii, precum si de a contacta COMERCIANTUL pentru contactele si adresa mentionata in sectiunea „ CONTACTATI-NE ” din meniu. Postarile sau mesajele care contin cuvinte obscene sau vocabular necorespunzator vor fi eliminate din platforma sau ignorate.
LIVRARE
- COMERCIANTUL nu va fi responsabil pentru intarzierea livrarii in cazul in care intarzierea este din pricina curierului sau altui furnizor.
- Imediat dupa livrare, marfurile trebuie inspectate cu atentie de catre consumator / client sau reprezentantul autorizat al acestuia. Eventualele daune, socuri si alte daune trebuie raportate imediat COMERCIANTULUI. In cazul in care exista daune in timpul transportului marfurilor, COMERCIANTUL nu este responsabil pentru serviciul de garantie a marfurilor. In cazul adresei incorecte sau incorecte date, persoana de contact si / sau telefonul la momentul depunerii cererii COMERCIANTUL nu are obligatia de a executa comanda.
- La livrarea produselor, CLIENTUL / RECIPIENTUL semneaza documentele insotitoare.
16.A. La inspectia articolelor achizitionate de pe www.ro.hillmanhunting.com, procedura nu include testarea tehnica sau orice activitate care le poate deteriora starea si functionalitatea acestora. Daca sunteti de acord, dupa verificarea conformitatii bunurilor comandate, va urma plata lor catre curier.
16.B. In cazul in care produsele livrate nu corespund cu cele comandate de catre CLIENT si acest lucru poate fi stabilit prin revizuirea sa obisnuita, CLIENTUL poate solicita inlocuirea marfurilor livrate cu o comanda corespunzatoare facuta in termen de 14 zile de la primire, si prin furnizarea voucherului in numerar sau dovada achizitiei emise la primirea comenzii.
GARANTIA
- COMERCIANTUL ofera o garantie pentru fiecare produs achizitionat direct de pe www.ro.hillmanhunting.com. Prin lege este valabil pana la 36 de luni de la achizitia facuta si propune sa ridice produsul defect in aceasta perioada si sa-l returneze dupa efectuarea reparatiei. In acest caz toate costurile de transport pe ambele directii sunt suportate de COMERCIANT.
CE NU ACOPERA GARANTIA
18. Garantia nu acopera daunele cauzate de abuz, utilizare incorecta, accident sau daune produse de dezastre naturale (de exemplu, incendiu, inundatii, molii). Nu acopera daunele care nu sunt din vina COMERCIANTULUI, producatorului sau a materialului. Garantia nu acopera petele, albirea, zgarieturile, decolorarea, arsurile, gaurile sau deteriorarea uzurii normale.
18.A. Atentie! Garantia nu va fi considerata valabila daca nu sunt respectate instructiunile de utilizare, ingrijire si pastrare aplicate pe eticheta fiecarui produs.
PENTRU CINE ESTE VALABILA GARANTIA
19. Aceasta garantie este destinata numai cumparatorului initial. Nu este transferabila. Produsele achizitionate de la un tert sunt acoperite de garantia oferita de acestia.
19.A. Garantia se aplica numai produselor achizitionate direct de la magazinul online al COMERCIANTULUI. Fiecare partener / comerciant tert are propria procedura si conditii pentru a furniza servicii de garantie pe care COMERCIANTUL nu este obligat sa le respecte. CUMPARATORUL poate face cunostinta cu ei contactand partenerul respectiv de la care a achizitionat bunurile.
PROCESUL DE EXECUTIE AL REPARARII CONFORM CONDITIILOR DE GARANTIE
- Contactati “Serviciul Clienti”, trimitandu-ne un e-mail la ro@hillmanhunting.com cu subiectul „Cerere de reparare a garantiei”
20.A. Includeti urmatoarele informatii in e-mailul Dvs:
- Numele, culoarea si dimensiunea articolului
- Dovada de cumparare / chitanta de achizitie originala in care se mentioneaza cand si unde a fost efectuata tranzactia
- Scurta descriere a defectului.
- Cateva imagini cu zona deteriorata.
- Etichete de ingrijire salvate si marcate.
- Numele de contact, numarul de telefon si adresa.
- Sunt acceptate numai articolele curatate din timp. COMERCIANTUL isi rezerva dreptul de a refuza sa repare prdusele care sunt vizibil murdare.
- CUMPARATORUL se angajeaza sa impacheteze produsul expediat pentru reparatii bine pentru a evita deteriorarea in timpul transportului.
- Curierul va fi la Dvs in termen de 48 de ore de la inregistrarea cererii de garantie pentru a ridica produsul defect de la adresa specificata.
- Urmatoarea reparatie a articolului expediat, este numai dupa inspectia completa a acestuia si in cazul respectarii conditiilor exacte de garantie. COMERCIANTUL este obligat sa respecte termenul de retur in termen de 30 de zile de la livrarea reparatiei.
- Daca produsul se dovedeste defect din fabrica, COMERCIANTUL va incerca sa-l repare. Daca nu este in masura sa faca acest lucru, COMERCIANTUL il va inlocui cu un articol nou cu functii, caracteristici si preturi similare sau identice. Daca la moment nu exista niciun articol de acest gen in stoc, COMERCIANTUL va restitui cumparatorului contravaloarea completa a produsului original.
- Asteptati un e-mail cu privire la starea cererii Dvs de garantie.
- Dupa reparatie, articolul este trimis inapoi prin livrare expresa si veti fi anuntat prin e-mail sau apel telefonic.
Pentru intrebari cu privire la pregatirea unui e-mail cu solicitare de garantie, va rugam sa sunati la unul dintre birourile noastre:
De la 9:00 pana la 17:00 in zilele saptamanii
- ATENTIE: COMERCIANTUL isi rezerva dreptul de a refuza repararea defectelor la articolele deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii lor necorespunzatoare.
CONDITII SUPLIMENTARE:
- Fiecare produs Hillman este fabricat sa dureze mai mult decat orice produs concurent in conditii normale de utilizare. Desi folosim cele mai durabile materiale si de cea mai inalta calitate, acestea nu sunt indestructibile. Spinii, rocile ascutite si aparatele sau obiectele mecanice pot taia, rupe sau deteriora altfel tesutul sau cusaturile. In acest caz, COMERCIANTUL nu are nicio obligatie de a efectua o reparatie in garantie. Daca produsul Dvs a fost deteriorat din oricare dintre motivele enumerate mai sus, informati-ne. Daca daunele pot fi recuperate, va vom sfatui cum sa faceti fata.
- Daca articolul se dovedeste defect din fabrica, COMERCIANTUL va incerca sa-l repare. Daca nu se poate face acest lucru, produsul va fi inlocuit cu unul nou, cu functie, caracteristici si pret similar. Daca nu exista un astfel de articol disponibil, COMERCIANTUL va rambursa cumparatorului pretul complet de achizitie al articolului.
- COMERCIANTUL , la discretia sa, va repara sau inlocui produsul, conform conditiilor de garantie. COMERCIANTUL nu va fi responsabil pentru pierderea, daunele cauzate sau utilizarea sau nefolosirea produsului in incalcarea oricarei conditii de garantie expresa sau implicita pentru produsul respectiv. Toate garantiile de comercializare potrivite pentru un anumit scop al unui produs sunt limitate la durata acestei garantii, cu exceptia masurii interzise de lege.
PRETURI
- Preturile afisate pe site nu includ transportul la locul de livrare. Cheltuielile de transport, taxele bancare cu plata prin banca, precum si cheltuielile pentru curier la plata in numerar sunt suportate de Client. In cazul in care marfurile sunt expediate in afara teritoriului Republicii Bulgaria, Consumatorul / Clientul ar trebui sa plateasca toate taxele vamale si altele, taxe aferente de exporturilor si importurilor din Bulgaria in tara de livrare.
DREPTURILE SI OBLIGATIILE UTILIZATORULUI / CLIENTULUI
- Utilizatorul / Clientul are posibilitate de a vizualiza si comanda produsele afisate pe site-ul nostru web, adaugand un articol in „Cos” si completand formularul de comanda, adresa si metoda de plata a site-ului. In orice caz, este necesara o confirmare scrisa prin e-mail, pe care clientul o va primi pe e-mailul mentionat.
26.A. Prin trimiterea unei confirmari a comenzii, Utilizatorul / Clientul se angajeaza sa plateasca comanda, cu exceptia cazului in care, in termen de 5 ore, isi anuleaza comanda in scris.
26.B. Utilizatorul are dreptul sa retraga contractul incheiat de la distanta si sa returneze marfurile cumparate in termen de 14 zile de la data primirii marfurilor de catre Utilizator, in conditiile si modul de exercitare a acestui drept in conformitate cu prevederile art. 50 - art. 56 din Legea privind protectia consumatorului, precizandu-si la dorinta adresa de e-mail a comerciantului sau numarul de telefon specificat. Utilizatorul este obligat sa indeplineasca conditiile de returnare a marfurilor deja acceptate de acesta, in conformitate cu cerintele mentionate in Termenii de utilizare a site-ului.
26.C. Consumatorul nu va avea dreptul sa retraga contractul de livrare daca la primirea marfii a deteriorat contractul de livrare in timpul instalarii sau ca urmare a depozitarii sau consumului inadvertent al acestuia.
26.G. In cazurile de la punctul 21. din acesti Termeni si conditii generale, Utilizatorul suporta toate cheltuielile pentru returnarea marfii catre comerciant. Clientul este obligat sa plateasca costul returnarii marfii, inclusiv. costuri de transport, taxe de curierat sau bancare asociate cu restituirea pretului de achizitie.
26.D. Daca plata se face numerar la livrare, marfurile returnate trebuie sa fie insotite si de o chitanta care atesta plata. Daca a fost emisa o factura la cererea Clientului, aceasta trebuie sa fie returnata, de asemenea, daca este solicitata si emisa.
26.E. Clientul are dreptul sa primeasca numai valoarea bunurilor returnate asa cum au fost la comanda si la achizitionarea acestora.
- Consumatorul / clientul are dreptul sa fie informat cu privire la starea comenzii sale.
- Utilizatorul / Clientul este obligat sa aplice doua nume, numarul de telefon exact si valid, adresa de livrare si adresa de e-mail, sa plateasca pretul comenzii sale in conformitate cu conditiile descrise in informatiile de livrare si plata a marfurilor, sa plateasca costurile de livrare atunci cand nu este gratuita, costul de plata pentru marfuri si sa ofere acces si posibilitatea de a primi marfurile. Daca nu este specificat explicit ca livrarea este gratuita, livrarea este considerata gratuita.
- Bunurile comandate vor fi livrate pe adresa specificata de Client in termenul specificat in informatiile de livrare si de plata a marfurilor.
- La livrarea bunurilor catre Client sau de catre o terta, la partea indicata explicit de acesta, acestia sunt obligati sa semneze documentele insotitoare.
- In cazul in care Clientul nu este gasit in termenul de livrare a livrarii la adresa specificata sau accesul si conditiile pentru livrarea marfurilor nu sunt furnizate in aceasta perioada, HILLMAN nu are obligatia de a livra marfurile comandate pentru cumparare. Clientul isi poate confirma dorinta de a primi marfurile dupa expirarea perioadei de livrare, in care nu a fost gasit la adresa, asumandu-si toate costurile livrarii ulterioare. In acest caz, un nou termen de livrare incepe din momentul confirmarii.
DREPTURILE SI OBLIGATIILE COMERCIANTULUI
- COMERCIANTUL se angajeaza sa confirme disponibilitatea bunurilor comandate sau sa refuze comanda in termen de 3 zile lucratoare.
- COMERCIANTUL este obligat sa livreze marfurile comandate in conditiile si termenii specificati pe site.
- COMERCIANTUL nu va fi raspunzator pentru neindeplinirea obligatiilor sale in temeiul prezentului contract in circumstantele pe care COMERCIANTUL nu le-a prevazut si nu a fost obligat sa prevada - inclusiv cazuri de evenimente accidentale.
DATE PERSONALE
- COMERCIANTUL garanteaza Utilizatorilor / Clientilor sai confidentialitatea informatiilor si a datelor cu caracter personal. Acestea din urma nu vor fi utilizate sau facute cunoscute tertilor decat in cazurile si in conditiile prevazute in acesti Termeni si conditii generale si in meniul “Date cu caracter personal”.
- COMERCIANTUL protejeaza datele personale ale Utilizatorului / Clientului, care i-au fost cunoscute la completarea formularului electronic pentru efectuarea unei cereri de cumparare, aceasta obligatie va fi anulata in cazul in care Clientul a furnizat date incorecte. Sub rezerva legii aplicabile, COMERCIANTUL poate utiliza datele personale ale Clientului numai in scopurile specificate in contract pentru livrarea marfurilor. Orice alte scopuri pentru care datele sunt utilizate vor fi in conformitate cu legislatia bulgara, actele internationale aplicabile, etica internetului, regulile moralei si bunele maniere .
- COMERCIANTUL se angajeaza sa nu dezvaluie datele personale despre Client, terti, organe guvernamentale, companii, persoane fizice etc., cu exceptia cazului in care a primit acordul scris al Clientului, informatiile au fost solicitate de organele guvernamentale sau oficiali, care, potrivit legii aplicabile, au dreptul de a solicita si de a colecta astfel de informatii, sau COMERCIANTUL este obligat sa furnizeze informatiile prin lege.
AMENDAMENTE / MODIFICARI
- HILLMAN isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si conditiile in orice moment, fara notificare, iar modificarile vor fi postate pe site.
CONDITII SUPLIMENTARE
- „Comanda” inseamna marfurile selectate si toate celelalte atribute legate de modul de livrare si plata a marfurilor de catre Client / Utilizator.
DREPTURI DE AUTOR
- Imaginile si continutul vizual de pe acest site sunt proprietatea HILLMAN si sunt protejate de legea dreptului de autor. Toate drepturile rezervate, cu exceptia celor mentionate in acest document.
MARCI COMERCIALE
- Marca comerciala HILLMAN nu trebuie utilizata fara permisiunea scrisa. Marcile comerciale includ numele si logoul Hillman, precum si alte elemente grafice care indica, direct sau indirect, originea produselor sau serviciilor HILLMAN precum si ale afiliatilor sai.
- Toate celelalte marci comerciale afisate pe acest site web sunt proprietatea proprietarilor respectivi, care pot fi sau nu afiliate sau sponsorizate de HILLMAN sau de afiliatii sai.
UTILIZARE
- Aveti dreptul sa copiati si sa imprimati copii tiparite ale paginilor de pe acest site in scopuri personale, necomerciale legate de plasarea unei comenzi sau cumparaturi www.ro.hillmanhunting.com. Cu exceptia cazului in care este convenit in mod oficial in scris, orice alta utilizare a acestui site, continutul si informatiile sale, precum si asocierea acestuia cu alte magazine online sau cu un site web sunt strict interzise.
ERORI SI NECONFORMITATI
- Scopul nostru este sa oferim informatii corecte si actualizate pe site-ul nostru web. Ne rezervam dreptul de a corecta erorile, inclusiv dupa plasarea unei comenzi si de a schimba sau actualiza informatiile in orice moment, fara notificare prealabila. Ne cerem scuze pentru neplacerile care pot fi provocate de aceste lucruri.